エアバギーのサポートへの不具合連絡は？

前々から白状しようと思っていたのですが、このブログは、過去のベビーカー検討日記という性質上、実はわたくしベビーカーもう持ってます。

もうわかってますよね？

そう、エアバギーココ・ブレーキモデルです。

ベビーカーにあっては、抜群のハンドリング性能。
これなら人混みでの走行も楽々です。

しかし、50,000円を超えるお品物。。

「高いな～」と思っていたけれども、子どもが生まれてからもう２ヶ月。
ようやく決心がついたので妻と義理の両親とでアカチャンホンポまで買いに出かけました。

一応、心には決めていたものの、他のモデルも物色。。

すやすやと売り場商品に寝かされるイッチャン。
この時、生後２ヶ月と少しでした。

めでたくお買い上げとなりました。

実は、私たち夫婦で購入するつもりだったのですが、急遽、義理の両親からプレゼントとして買っていただけることになりました。
この感謝の気持ちは妻の里帰りでお返ししたいと思います。

それで、喜び勇んで帰宅した後に開梱すると、なんと初期不良商品にヒット！！

ボディの左フレーム部分の止め金具が何かでひっかいたようにえぐれていました。

カスタマーサポートに最初連絡した際には、「そんなはずはない！」「証拠写真送ってください～」の１点ばりで、メーカーに寄せていた信頼を思わず失ってしまいました。

担当者が代わっても、やはり証拠写真は必要らしく、翌日にshuri@airbuggy.com宛にiPhoneで撮影した写真を送って無事に理解を得ました。

すぐに商品とお詫びのタイプ文章が同封されて送られてきたのですが、少し残念な気持ちになってしまいました。。

クレーマーになるつもりはまったく無いのですが、熱心な製品信者だっただけに少しショックです。

我が家では、もう少し子どもが大きくなったら、今度は軽さを追求したB型タイプのベビーカーの購入を検討しています。

エアバギーココ、今も快適に使えていますが友だちには少しオススメを控える一幕でした。

ちゃんちゃん。

続く。

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