メーカーや量販店のサポートの質で選ぶ買い方があってもいいと思う件
先日、ベビー〇らスに商品の問い合わせをするために、ホームページのサポート窓口に電話してみました。電話には男性の方が出られましたが、なかなか質問に対して的を射た応答が得られず少しヤキモキした気分になりました。商品点数も多いですし、「メーカー名とその商品名」だけでは、わからないのかもしれません。型番まで調べてお伝えしなければいけないようでした。一方、私が最近買った京都の老舗お数珠屋さんの電話対応は完璧に輪をかけて素晴らしいものでした。ネット通販を主軸にするメーカーや量販店のサポートに電話すると、最近はどこもPBX設備を駆使したダイヤル選択式の自動音声案内につながります。インターネットで探し物をするスピード感と、そこでずっと音声を聞いていなければいけないストレスっ
て、最近は相当のギャップを感じてしまうように思います。それに対して、ただただ、「サポート品質」が最高。それだけで、ベビーカーを買う場所を決めてもいいような。そんな気になる瞬間でした。
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